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温钦画廊谈家装行业网络营销
温钦画廊 / 2011-02-11

家装行业网络营销该如何开展?任何行业的网络营销开展都需要网络营销策划人员对家装行业的了解(既要了解家装行业现状和发展,也要了解家装行业的消费群体的网络习性)。对症下药,才能保证家装行业的网络营销效果。
家装行业网络营销现状家装企业作为处于住宅产业链下游的、一个发展势头强劲的朝阳行业,其历史并不是很长。改革开放促进了广州经济的发展繁荣,尤其是 近几年,广州房地产行业的迅速崛起,首先带动和实现了家装产业体系(陶瓷涂料装修家具等产品)的大众化需求,随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,消 费观念的转变,人们对住房的要求已从单纯的使用功能逐渐上升到注重品位,凸显个性,展示学识和审美的高度。家居装饰装修消费已成为社会时尚和热点。家装行 业是个富有发展前景的大产业,家装企业开展各种营销活动、在各种媒体上打广告是近几年的事情,是市场竞争的结果,也是行业发展走向成熟的必然趋势。
家装企业的主要目标客户群体是购房业主(二手房市场的火爆,对家装行业来讲也是一个发展的机会),购房业主的年龄层次、文化素养、个人喜好和审美水平 不同,对住宅装修的需求也是千差万别,如何满足购房业主的个性化需求呢?这就要求家装企业像房地产企业一样,把市场研究与开发作为一个重要的营销流程,从 而发掘有潜在价值的目标客户,为企业创造财富。
对于广州家装市场营销模式而言,已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。作为家装行业,如何在自己的领域进行有效的、针对的营销非常重要,如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分析。
如何开展家装行业的网络营销?
目前的家装行业的网络营销手段1.网站营销企业网站是家装行业网络营销中和很重要的一个环节,良好的网站排名有利于让更多的潜在用户通过互联网找到企业网站,进而了解企业。
网站营销比较被动,如果广州家装企业的网站优化不理想,加上家装行业激烈的竞争,网站排名将很难有很好的搜索引擎排名!没有好的关键字排名,对企业的网站来讲,网络营销就是失败的!!
2.电子商务B2B模式的成功营运,为企业的产品招商和快速进入流通领域提供信息配对服务,能让企业直接面对消费群体。
B2B合作模式比较单一、缺乏行业性、企业缺乏个性化等弊端也在很大程度上影响广州家装企业网络营销的发展3.网络店铺个人建议如果是企业做的店铺推 广,还不如做自己的网站推广(如果店铺只是展示、宣传,倒还是不错的)网络店铺优化没有企业网站的优化好做,信息宣传也有很大的局限性。
4.网络广告宣传这种模式是目前广州家装网络营销企业比较喜欢的网络营销手段,主动出击、网络营销宣传面广、网络营销手段丰富、网络时效性强等等特点有利于广州家装企业长期开展网络营销服务。
从哪些方面可以开展广州家装企业的网络营销服务:
一、特点宣传1、设计:提出新的设计概念,注入新的设计原素,那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢?这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态,进行提练。
2、施工:业主对施工的过程非常关注,如何实现业主对全过程的监控,实现放心家装。这非常值得企业思考,对过程的必要记录,有助于企业树立品牌形象以 及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程,可以采取照片的形式,也可以采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控,那么业主还关心另一个问题,就是工 人素质,这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传,这已经不是工个自己的问题,做为装饰公司,应该对自己的工人进行必要的包装和宣传,举行一些 技艺比赛等项目,对工人技能的展示、宣传,提高业主对公司的信任度。
3、材料:大的装饰公司,一定具有较强的资源整合实力,如何对众多的材料商进行整合,这关系到企业装修成本和质量。企业在这个方面,要想办法放大对材 料的整合能力。证明企业所使用材料的可靠性。企业要对材料商的招标过程进行包装宣传,最好能让材料商做公开的支持承诺,以证明公司的实力和信誉。但同时也 要保证材料商的合理利润,以求共益,保证长期发展。
4、环保:就目前的市场而言,环保是消费者非常关心的一个方面,但前期已经有过这方面的推广,如果想在这方面进行挖掘,必须向纵深思考,挖掘出环保内 容里的核心部分,进行包装。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高,能使消费者产生一种心理期待,有利于消费者认可 甚至接受,并进一步采取购买行为。还要有一定的经济性,经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本,这为企业的利润提供保障。
最后,进行概念营销,要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。
二、服务营销一个已经发展多年的装饰公司,必定有很多的老客户,同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务,关系企业的站将来。
服务包括三个阶段,主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。
第一个阶段的服务主要是营销的内容,促成签单。第二个阶段是售中服务,也就是在施工状态,服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。保证施工质量,同时 还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理,以提高客户的满意度。第三个阶段是售后服务,这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好,但其重要性确是非常值 得重视的。不仅是对老客户的关心,更是开发新客户的最好途径。宣传公司服务理念的,提升公司在客户心中的形象。
三、体验营销体验营销在装饰公司的应用,主要体现在以下几个方面:
1、样板房:样板房是最普遍的一种体验营销方法,但是准备不充分就会适得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因为设计风格的原因影响了销售。建议在 设计施工过程中要求高标准,在颜色搭配和风格上要有新思想,现场要有对设计思路的解说。对风格的描述,加入知识营销的内容。
2、工地参观:工地是装饰企业的车间,做好对车间的包装宣传,有利于大众对企业的现场管理,增强大众对企业的了解和信任度。了解企业规范严格的现场操作及管理,定期向大众公布企业的优秀施工现场,以大众媒体的形式邀请客户参观工地,做好工地营销。
3、材料展示:很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑,如何打消这些疑虑,企业只有向消费者提供全过程的材料配送和验收,以及施工现 场使用情况。再配套老客户的评论,非常有利于企业形象的提升,扩大企业的影响力。要达到材料体验营销的目的,不只是在材料展厅的宣传,更应该深入到施工现 场,增强可信度。
四、情感营销中国是一个情感浓厚的国家,人们非常注重情感,如何将情感营销引入装饰公司,其实是需要公司投入相当的感情,这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友,把每一个单子都当成自己的家。
那么如何进行营销、包装,这需要我们的策划人员深入市场,了解市场。最终能够找到亮点,要实现情感营销的目的,企业必须负起自己的社会责任,“用心”去做好每一个工程,服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠,让顾客体会到企业的情感和优质服务。
企业可以做一些情感活动,将企业的情感营销表达出来,实现情感营销的目的,为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感,是一种温馨感和节奏感。倡导的是一种人与房子的和谐相处。
五、知识营销企业在这方面的功能是必须的,而且是容易实现的。装饰公司不只是为顾客装饰装修房子,而且要传授给顾客一定的装修知识与理念,定期举办装 修课堂,把装修大学向社会推广,而且不能太商业化,无形中去提高企业的形象。不论是户形解析也好,还是装修知道讲座,都应该全心全意的为客房着想,如此以 来,客户才会相信企业,让企业赚取合理的利润。
六、差异化营销差异化营销是非常重要,而且操作也难度比较大的营销模式,要想找到自己与别人的不同是很难的,但这种差异化事实是存在的,这要求我们的 市场营销人员用心去挖掘,深入市场去体会,否则是无法寻找到自己的优势,寻找到与别人不同的地方。做为一个家装企业,无论你是打设计还是打施工,这都体现 不出你的差异化,只能说明你在这个环节上比较有优势,但别人很快就可以去模仿,去超越你,无法保持长久的竞争优势,体现不出企业的差异化。
如何才能在设计,施工或是材料上寻找差异化,这是有一定难度的工作。大家都在搞设计,大家都有很强的设计团队,都有优秀的设计师,唯一不同的就是每个 公司的设计理念是不同的,这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。就1234公司目前的情况而言,为生活而设计没有错,但还不够接近生活,比如我们一个 设计师曾经说的,我们所设计的、创造的是一种幸福感,为追求营造幸福、和谐的生活而设计,这样的理念就是对我们现有的设计理念进行深入的解析。就是分析这 其中的细节。
对于施工的差异化,我们追求的也是细节的完美,对施工的每一个细节进行剖析,寻找我们的强项,进行包装宣传。无论是进驻小区活动还是广场活动,仅仅对 设计师及其效果图的展示已经远远不够,无法适应客户的需求,对施工现场的展示更能引起客户的注意,更能给客户带来收益,了解到核心内容。因为设计师只是产 品研发人员,施工现场是车间,是出产品的地方,这决定了产品的核心品质。
除了对施工工艺本身的展示以外,对工人宣传以及对施工管理过程的每一个细节的包装宣传都非常重要,只有这样才能解除客户的疑虑。

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